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云南省電動(dòng)自行車(chē)消費(fèi)者應(yīng)注意保留憑證

www.js459.com 來(lái)源：新華網(wǎng)　　　電動(dòng)車(chē)商情網(wǎng) 作者：俠名類(lèi)別：電動(dòng)車(chē)維修時(shí)間：2007-1-15

　　日前，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)透露，根據(jù)最近一個(gè)月對(duì)消費(fèi)者投訴受理情況的分析，電動(dòng)自行車(chē)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題比較明顯。專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意保存發(fā)票、使用說(shuō)明書(shū)、維修記錄等憑證。

　　2006年12月，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴和電話投訴，共收到消費(fèi)者關(guān)于電動(dòng)自行車(chē)的投訴和咨詢(xún)26例。其中投訴電動(dòng)自行車(chē)在三包期內(nèi)就出現(xiàn)性能故障的2例；投訴電動(dòng)自行車(chē)電池不耐用、達(dá)不到銷(xiāo)售商宣傳承諾的有7例；投訴售后服務(wù)質(zhì)量差，銷(xiāo)售商以各種理由不履行責(zé)任和義務(wù)的有6例。消費(fèi)者反映，商家在廣告中承諾電動(dòng)車(chē)充一次電能跑數(shù)百公里，實(shí)際上卻只能跑四五十公里；買(mǎi)車(chē)一年內(nèi)2個(gè)充電器都出現(xiàn)故障，商家竟拒不履行一年保質(zhì)期的承諾；明明不是人為原因，商家維修部就是不按三包規(guī)定執(zhí)行……

　　對(duì)此，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)中心提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)自行車(chē)時(shí)，一定要注意向商家索要發(fā)票、收據(jù)等購(gòu)車(chē)憑證；要保留好商家提供的電動(dòng)車(chē)使用說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)及銷(xiāo)售時(shí)宣傳的相關(guān)材料；涉及維修的，應(yīng)注意讓商家如實(shí)記下維修記錄。以便出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。

　　另?yè)?jù)了解，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾于一個(gè)多月前對(duì)昆明市場(chǎng)(Rialto)上銷(xiāo)售的電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)行了質(zhì)量抽檢。檢測(cè)由云南省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心完成，包括最高車(chē)速、制動(dòng)性能、整車(chē)質(zhì)量（重量）、腳踏行駛功能、腳蹬間隙、欠壓及過(guò)流保護(hù)功能、輪胎寬度、說(shuō)明書(shū)等項(xiàng)目。結(jié)果60個(gè)品牌中，僅有2個(gè)品牌的8項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。

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