洗車(chē)的操作標(biāo)準(zhǔn)

洗車(chē)的操作標(biāo)準(zhǔn)

1 洗車(chē)標(biāo)準(zhǔn)流程

① 檢查工作——②撤掉腳墊清洗干凈——③預(yù)洗④用水槍沖洗車(chē)身——⑤上洗車(chē)液——⑥涂抹——⑦沖洗——

⑧擦拭干凈并吸塵——⑨檢查頑垢并風(fēng)干——⑩上腳墊并交車(chē)

2、洗車(chē)流程中的細(xì)節(jié)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
    ① 檢查工作：目測(cè)檢查汽車(chē)車(chē)門(mén)、車(chē)窗、天窗、尾箱是否關(guān)好；檢查車(chē)漆、玻璃及防爆膜是否有掉漆、刮傷等現(xiàn)象并做好記錄，車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)立即告知；
    ② 撤腳墊沖洗甩干：對(duì)較高檔的毛料腳墊為避免沖洗或甩干中脫毛或損壞，在施工前最好與車(chē)主說(shuō)明情況，得到車(chē)主允許后方施工，否則建議不予清洗。
    ③ 預(yù)洗：汽車(chē)比較臟的，多塵土、泥沙附在車(chē)身上，如果直接就用水槍沖，用海棉擦，洗車(chē)就會(huì)像給車(chē)"打沙皮"。所以有時(shí)我們?nèi)粘５牟僮魇遣粚?duì)的。正確的方法是在洗車(chē)前增加一道預(yù)洗的程序；先把水輕輕噴灑在車(chē)上，并等待一兩分鐘，經(jīng)過(guò)浸泡后，大部分的沙土即可以與車(chē)漆脫離。這樣就可以避免直接用高壓水槍沖洗車(chē)時(shí)，原粘附力較強(qiáng)的沙粒在脫落瞬間劃傷車(chē)漆。
    ④ 用水槍沖洗：沖洗程序：車(chē)頂――前擋玻璃――引擎蓋――左側(cè)門(mén)玻璃――左輪胎及底部邊沿――后擋玻璃――后尾箱蓋――尾燈――右側(cè)方玻璃――右側(cè)輪胎及底部邊沿――前保險(xiǎn)杠；沖洗時(shí)距車(chē)30~40cm，噴槍對(duì)準(zhǔn)漆面角度約45度，手勢(shì)左右90~120度擺動(dòng)噴槍沖洗為標(biāo)準(zhǔn)；沖洗時(shí)注意沖洗以下部位：門(mén)把手、引擎蓋及尾箱的縫隙、車(chē)輪眉、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、擋泥板、輪胎、其他縫隙等位置。
    ⑤ 上洗車(chē)液：用滲有中性洗車(chē)液的洗車(chē)合成液按從前到后，由上至下標(biāo)準(zhǔn)均勻的噴灑在車(chē)上。
    ⑥ 涂抹：擦拭順序：引擎蓋――前擋玻璃――車(chē)頂――后擋――后備箱――尾燈――右側(cè)后輪上側(cè)――車(chē)門(mén)――后輪上側(cè)――裝飾條以下部位（包括前保險(xiǎn)杠、大燈下側(cè)、門(mén)、后保險(xiǎn)杠、車(chē)身的最下角）――輪胎輪轂，涂抹時(shí)上下分兩塊專(zhuān)用海綿和水桶，注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、門(mén)把手涂抹干凈；用長(zhǎng)毛刷洗輪圈，海綿洗輪胎；
    ⑦ 沖洗：沖除順序：車(chē)頂――后擋玻璃――后備箱蓋――尾燈――右門(mén)玻璃――右輪胎及底部邊沿――前擋玻璃――引擎蓋――大燈――左門(mén)玻璃――左輪胎及底部邊沿；注意縫隙，不能殘留有泡沫。
    ⑧ 擦拭干凈并吸塵：用擦拭專(zhuān)用毛巾按從前到后，由上至下標(biāo)準(zhǔn)均勻的擦拭汽車(chē)（擦拭時(shí)上下分兩塊專(zhuān)用毛巾、頂部專(zhuān)用大毛巾，和兩水桶），注意后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、門(mén)把手涂抹干凈；給輪胎涂抹輪胎上光劑；吸塵時(shí)注意座椅下隱蔽的縫隙、煙灰崗等位置要吸干凈。
    ⑨ 檢查頑垢并風(fēng)干：擦拭干凈后，檢查漆面、玻璃是否有未清理掉的頑固污垢、蟲(chóng)漬、油漬，可用柏油清潔劑、萬(wàn)能水、火山泥去除，嚴(yán)重的可以用少許研磨劑拋光去除；處理完頑固污垢后，用風(fēng)干機(jī)按從前到后，由上至下的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)引擎蓋、后尾箱、后視鏡、玻璃邊隙、雨刮、保險(xiǎn)杠、門(mén)把手等縫隙進(jìn)行吹干處理；
    ⑩ 上腳墊交車(chē)：將甩干的腳墊整齊的裝上汽車(chē)，上方放上店面專(zhuān)用洗車(chē)紙墊；準(zhǔn)駕員開(kāi)車(chē)停放到交車(chē)區(qū)。
    在準(zhǔn)駕員開(kāi)車(chē)退出洗車(chē)位時(shí)，必須有一位員工在后側(cè)方指揮退出。

3、注意事項(xiàng)：
    ①、預(yù)洗程序是必需的，可以通過(guò)此細(xì)節(jié)體現(xiàn)出店面服務(wù)的細(xì)心化和差異化。
    ②、只有在沖洗車(chē)輪時(shí)（包括輪轂、擋泥板及減震器等）用注狀水，其它均由霧狀水沖洗。
    ③、洗車(chē)過(guò)程中施工人員必須專(zhuān)注，注意配合，不能在施工中閑聊、抽煙；施工動(dòng)作亦有先后順序、熟練、輕快，通常車(chē)主較喜歡這種感覺(jué)。
    ④、施工中不能打開(kāi)客戶(hù)的DVD、CD、空調(diào)等功能；
    ⑤、洗完車(chē)后,在準(zhǔn)駕員上車(chē)前,必須墊上一張專(zhuān)用干凈的腳墊,以免將鞋上的水漬和污垢再次帶上洗干凈的車(chē)；

4、洗車(chē)人員分工：
    ①、一號(hào)人員專(zhuān)門(mén)沖洗車(chē)輛，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛入位。
    ②、二號(hào)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)用吸塵器洗塵清理，并吸塵或清洗腳墊。
    ③、三號(hào)人員專(zhuān)門(mén)清潔室內(nèi)儀表臺(tái)、排擋區(qū)，以及前擋玻璃和車(chē)門(mén)窗內(nèi)側(cè)。
    ④、四、五號(hào)人員專(zhuān)門(mén)分左右兩邊均勻擦洗車(chē)身，并吹水。
    ⑤、五號(hào)人員負(fù)責(zé)徹底檢查，并通知收款交車(chē)。